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Al realizar una reserva usted acepta las siguientes condiciones:
- Cambio de fechas:
A la recepción del e-mail de confirmación de reserva, ésta se considerará firme. Cualquier cambio de duración de la estancia (un día más o un día menos), comunicado con suficiente antelación, se intentará arreglar. Sin embargo si el cambio de fechas no es posible y no se consigue llegar a un acuerdo con el cliente, dicho cambio será considerado como una cancelación.
- Cancelaciones:
La cancelación de una reserva confirmada, ya sea parcial o totalmente, llevará aparejada las siguientes penalidades:-Si la cancelación se realiza con 8 semanas de anticipación a la fecha de inicio de la estancia se le devolverá la totalidad de su pre-pago descontando 300 Euros que quedarán en concepto de gastos de gestión. -Si la cancelación tiene lugar dentro de las 8 semanas previas al inicio de la estancia, el cliente no tendrá derecho a ninguna devolución. Se recomienda la suscripción de un seguro de viaje.
- Alteraciones por parte del propietario:
En el supuesto de que el propietario tuviera que modificar las condiciones acordadas con el cliente por razones ajenas a su voluntad, cosa poco probable, le informaremos con la mayor antelación posible. El propietario le proporcionará un alojamiento similar o superior sin recargo alguno. Si a pesar de ello no se llega a un acuerdo con el cliente el propietario podrá cancelar la reserva devolviendo la totalidad del dinero percibido. El propietario no será responsable de futuras obligaciones o demandas por parte del cliente.
- A su llegada:
A su llegada al apartamento el cliente deberá firmar el contrato de alquiler y hacer efectivo el resto del pago de su estancia en metálico y en Euros si éste se encuentra pendiente de pago. Por pendiente de pago se entiende la no realización de la segunda transferencia bancaria o la falta de constancia de la misma. La negativa por parte del cliente en cumplir con una o ambas de las condiciones señaladas se considerará como una cancelación sin ningún derecho a devolución. Una copia del contrato se enviará si se solicita.
- Las llaves:
A la llegada, y una vez cumplimentadas las condiciones citadas en el párrafo anterior, el cliente dispondrá de un juego de llaves para el uso del apartamento así como de la información necesaria para el uso del mismo. En el caso de que el cliente pierda las llaves o las olvide en el interior del apartamento, el propietario, o alguien en su representación, se desplazará a la mayor brevedad posible para facilitar al cliente el acceso al interior de la propiedad. En dicho supuesto el cliente deberá pagar en el acto un suplemento de 40 Euros en metálico.
- Uso del apartamento-identidad y número de huéspedes:
Únicamente podrán usar el apartamento las personas enumeradas por el cliente en el formulario de pre-reserva o en el e-mail que éste nos debe enviar una semana antes de su llegada. El número de personas no podrá exceder el número de plazas designadas para cada apartamento. No se admiten animales. En el caso de que el cliente o alguno de sus acompañantes no respeten alguno de estos dos puntos el propietario podrá exigir el desalojo inmediato del apartamento dando el contrato por extinguido. El propietario no podrá ser motivo de reclamaciones posteriores de ningún tipo o estar obligado al pago de cualquier tipo de compensación.
- Comportamiento:
La persona o empresa que hace la reserva y que como tal consta el en formulario de pre-reserva es responsable del comportamiento correcto y decente tanto propio como de sus acompañantes. Si alguno de los nombrados se comporta de manera no aceptable según estándares cívicos, el propietario, y según su criterio, se reserva el derecho de exigir el desalojo inmediato del apartamento dando el contrato por extinguido. En ningún caso el propietario podrá ser motivo de reclamaciones posteriores o estará obligado al pago de cualquier tipo de compensación.
- Responsabilidades:
La propiedad no será en ningún caso responsable por daño alguno causado directa o indirectamente por el uso de la propiedad por parte del cliente y sus acompañantes incluidos, sin limitación alguna, daños, heridas, pérdidas por fuego, robo o cualquier comportamiento delictivo.
- Quejas:
La propiedad no será nunca responsable por averías en el ascensor o anomalías de cualquier tipo que estén fuera de su control. Evidentemente que, y una vez informado, el propietario tratará de paliar, caso necesario, las anomalías que puedan suceder y que impidan el buen funcionamiento de todos los servicios. Cualquiera de estos inconvenientes no darán derecho al cliente o a sus acompañantes a reclamar una devolución de los pagos efectuados. Solo en el supuesto de que el cliente y sus acompañantes y bajo el acuerdo con el propietario se vean obligados a ir a un hotel, el propietario estaría obligado a devolver la suma equivalente a la parte proporcional de los días que no ocupen el apartamento. Caso de que el cliente decida dejar el apartamento sin informar previamente a la propiedad, los huéspedes perderán cualquier derecho a pedir una compensación. Al final de la estancia las quejas por parte del cliente no se tendrán en consideración .
- Fianza o depósito de seguridad:
El propietario tiene derecho a exigir una fianza para cubrir el coste de cualquier daño o rotura producidos durante la estancia del cliente y sus acompañantes en el apartamento tanto fuera como dentro de la propiedad exceptuando el deterioro causado por el uso normal de la misma. Esta fianza le será devuelta al cliente a su salida del apartamento siempre y cuando todo esté en orden según el criterio del propietario. Si se diera el caso de que los daños causados a la propiedad fueran superiores al montante de la fianza, el cliente estará obligado a pagar por el coste adicional más gastos.
- Limpieza:
El apartamento se entregará limpio y en perfectas condiciones de uso a la llegada de cada huésped o grupo de huéspedes. Al dejar el apartamento, éste deberá encontrarse en condiciones razonables de limpieza y orden, según el criterio del propietario. De no ser así el propietario podrá exigir un suplemento en concepto de limpieza que será descontado de la fianza. Si el cliente precisara de un servicio de limpieza durante su estancia, deberá comunicarlo con antelación para poder organizarlo. El precio de dicha limpieza se pactará en función del número de personas y del tipo de limpieza requerida.
- Entradas o salidas fuera de horario:
La hora prevista para la entrada es a las 3 p.m. Cualquier retraso deberá ser notificado con antelación, de lo contrario por cada media hora o fracción de retraso habrá un suplemento de 10 Euros. En el caso de que la entrada prevista sea a las 9 p.m. o más tarde habrá un suplemento fijo de 30 Euros al que se le añadirán 10 Euros por cada hora o fracción posterior a esa hora. La hora prevista para la salida es a las 11 a.m.. En el caso de que el cliente tenga prevista la hora de salida para antes, deberá de comunicarlo con tiempo. Si la hora de salida es anterior a las 9 a.m. habrá un suplemento fijo de 30 Euros, al que se le añadirán 10 Euros por cada hora o fracción anterior a dicha hora.
- Penalización por retrasos en la salida:
La duración de la estancia estará claramente especificada en el contrato que el cliente deberá firmar a su llegada. Caso que el cliente no respete el día de salida o lo que es lo mismo el final del contrato, el propietario le podrá exigirá el pago del doble del precio originalmente acordado por el espacio de tiempo prolongado más daños y perjuicios.
- Condiciones generales:
La ley española es la única capacitada para determinar el contrato entre el propietario y el cliente. Solo la versión española del contrato tendrá validez legal. En caso de disputa el juez español será la única autoridad competente para resolverla. Ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
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